1. Introducción
[Neural Agent] ("la Aplicación"), una iniciativa de Analítica Neuronal S.A.S. ("nosotros", "nuestro/a" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios ("usted" o "su") y a proporcionar una experiencia transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal en conexión con los servicios que proporciona la Aplicación, que incluye la interacción con nuestro bot automatizado desarrollado a través de la tecnología de OpenAI para gestionar comunicaciones y respuestas en tiempo real. La Aplicación utiliza tecnología avanzada para comunicarse con los usuarios a través de una cuenta profesional en plataformas de Meta, facilitando así la interacción directa y eficiente. Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta la recopilación, el uso y la distribución de su información conforme a las prácticas descritas en esta política. Es vital que lea y comprenda nuestra Política de Privacidad antes de utilizar la Aplicación. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no acceda ni use la Aplicación. De igual manera explicamos en esta política como recopilamos información de diferentes fuentes públicas y/o que fueron compartidas con nosotros y el tratamiento de dichos datos.2. Información que recopilamos
La utilización de [Neural Agent] implica la recolección de diversos tipos de información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios y para permitir interacciones efectivas a través de nuestro bot de OpenAI integrado con la plataforma Meta. Aquí detallamos los tipos de datos que recopilamos: a. Información proporcionada por usted directamenteComunicaciones con el bot de [Neural Agent]: Cuando interactúa con nuestro bot automatizado para enviar preguntas o recibir soporte, recopilamos el contenido de estos mensajes. Estos datos son procesados por la tecnología de OpenAI para generar respuestas pertinentes y personalizadas. b. Información que recopilamos automáticamente
Datos de uso de la aplicación: Recopilamos información sobre cómo interactúa con la aplicación, incluidas las características utilizadas, la frecuencia de uso y las preferencias de servicio.
Datos de dispositivo y conexión: Recogemos información técnica del dispositivo desde el que accede a nuestra aplicación, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, configuraciones de idioma, identificadores únicos de dispositivo, y datos de red.
Información de localización: Si nos otorga permiso en su dispositivo, recolectamos datos de localización precisos para mejorar la relevancia de las respuestas proporcionadas por el bot, especialmente en contextos que requieran georreferenciación. c. Cookies y tecnologías similares
Cookies y tracking: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para monitorear su actividad en la aplicación y mantener información sobre sus preferencias y sesiones, lo que ayuda a personalizar y mejorar su experiencia. d. Correos electrónicos y números de teléfono
Los datos registrados en nuestras bases de datos son, entre otros, reseñas públicas como correos electrónicos y/o números de teléfono obtenidos por medio de bases de datos públicas o privadas, tarjetas obtenidas en ferias o eventos y páginas web o redes sociales.
3. Uso de su información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos: Para facilitar el uso de la aplicación: Utilizamos la información recogida para permitir la funcionalidad básica de la aplicación, incluyendo la entrega de respuestas automatizadas a través del bot de OpenAI. Para mejorar y personalizar la experiencia del usuario: Analizamos el uso que hace de la aplicación para entender mejor sus necesidades y preferencias y proporcionar funcionalidades más ajustadas a sus intereses. Para comunicaciones esenciales: Usamos su información para enviar comunicados importantes sobre la aplicación o su cuenta, como alertas de seguridad o cambios significativos en las políticas. Para soporte: Cuando se contacta con nosotros directamente, utilizamos su información para resolver preguntas, reparar problemas técnicos, y proporcionar asistencia. Para promocionar nuestros productos: Usamos su información para enviar comunicados importantes sobre nuestro portafolio de servicio o nuevos productos que pueden resolver o automatizar procesos manuales dentro de su organización o en trabajo que desarrola como profesional.4. Distribución de su información
En Analítica Neuronal S.A.S., compañía desarrolladora de [Neural Agent], utilizamos y compartimos la información que recopilamos de usted de acuerdo con las necesidades de operación del servicio y las leyes aplicables. Aquí explicamos las circunstancias bajo las cuales su información podría ser compartida: a. Proveedores de ServiciosTecnología de OpenAI: Compartimos los mensajes que usted envía al bot y las respuestas generadas con OpenAI para el funcionamiento del bot basado en su tecnología de inteligencia artificial. Este proceso es esencial para proporcionar respuestas automáticas y personalizadas.
Servicios de Infraestructura: Utilizamos varios servicios externos para el alojamiento de datos y la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la aplicación, que incluyen servidores y almacenamiento de datos. b. Cumplimiento de la Ley y Demandas Legales
Requerimientos Legales: Podemos revelar su información a terceros, como autoridades gubernamentales o legales, en el caso de que sea requerido por ley o si creemos de buena fe que esta acción es necesaria para:
Cumplir con una obligación legal.
Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el servicio.
Proteger la seguridad personal de usuarios del servicio o del público.
Proteger contra responsabilidad legal. c. Con su Consentimiento
Otras Comparticiones: Además de los casos anteriores, podemos compartir su información con terceros cuando tenemos su consentimiento explícito para hacerlo. Esto puede incluir situaciones donde usted opte por utilizar servicios integrados o asociados con terceros. d. Agregación de Datos
Datos No Identificativos: Podemos compartir datos agregados o no identificativos con socios o para análisis de mercado que no revelan su identidad directamente y que están diseñados para entender mejor el uso y las tendencias del servicio. e. Transferencias de Negocios
En el Caso de una Venta o Fusión: En el caso de que En Analítica Neuronal S.A.S., compañía desarrolladora de [Neural Agent], sea involucrado en una fusión, venta o transferencia de activos, su información personal puede ser transferida como parte de ese trato, pero aún será sujeta a las promesas hechas en cualquier política de privacidad preexistente.
5. Sus Derechos
Como usuario de [Neural Agent], usted tiene varios derechos en relación con su información personal conforme a la legislación aplicable. Estos derechos incluyen: a. AccesoDerecho a Acceder: Tiene el derecho a solicitar copias de su información personal que poseemos. Esto le permite recibir una copia de la información que recopilamos y verificamos si la estamos procesando legalmente. b. Rectificación
Derecho a Rectificar: Tiene el derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene el derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta. Esto puede ser usado para asegurar la precisión de sus datos y para que sean utilizados apropiadamente. c. Eliminación
Derecho a Eliminar: Tiene el derecho a solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados o usted retira su consentimiento (si aplicable). d. Restricción de Procesamiento
Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, lo cual significa que podemos almacenar su información pero no usarla. Este derecho se aplica en circunstancias específicas, como cuando usted disputa la exactitud de la información por un periodo que nos permita verificar su exactitud. e. Objeción
Derecho a Oponerse: Tiene el derecho de oponerse al procesamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y algo sobre su situación particular hace que desee oponerse al procesamiento en este terreno. También tiene derecho a oponerse donde estemos procesando su información para fines de mercadotecnia directa. f. Portabilidad de Datos
Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene el derecho de solicitar que transfiramos la información que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones. g. Retirar Consentimiento
Derecho a Retirar Consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, entonces tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni tampoco afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a fundamentos legales de procesamiento distintos del consentimiento. h. Retirar de bases de datos obtenidas de sitios públicos
Derecho a Retirar de nuestras listas de distribución: Si hemos recopilado y procesado su información personal de bases de datos públicas, entonces tiene el derecho a retirar su información pública registrada en nuestras listas de distribución en cualquier momento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012. Retirar su información de nuestras bases de datos no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni tampoco afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a fundamentos legales de procesamiento distintos del consentimiento. i. Reclamaciones
Derecho a Presentar Reclamaciones: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para más detalles, contacte a su autoridad local de protección de datos.
6. Seguridad de la Información
En Analítica Neuronal S.A.S., compañía desarrolladora de [Neural Agent], tomamos la seguridad de su información personal muy seriamente. Implementamos medidas de seguridad técnica y organizativa adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción ilegal. A continuación, detallamos algunas de las salvaguardas que utilizamos: a. Medidas TécnicasEncriptación: Utilizamos técnicas de encriptación para asegurar que los datos sensibles enviados y recibidos a través de nuestra aplicación estén protegidos contra el acceso no autorizado.
Firewalls y Controles de Acceso: Empleamos firewalls para proteger contra ataques externos y controles de acceso para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a su información personal.
Seguridad en la Transmisión: Utilizamos protocolos seguros para la transmisión de datos, asegurando que su información está protegida cuando se transfiere a través de la red. b. Medidas Organizativas
Políticas de Seguridad: Mantenemos y aplicamos políticas de seguridad internas que incluyen, pero no se limitan a, procedimientos de manejo de datos personales, formación de empleados, y medidas disciplinarias para el manejo inadecuado de la información personal.
Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías regulares y revisiones de nuestras prácticas y políticas de seguridad para identificar posibles vulnerabilidades y aplicar mejoras continuas.
Gestión de Incidentes: Tenemos procedimientos establecidos para gestionar cualquier incidente de seguridad, incluyendo notificaciones oportunas a los afectados y a las autoridades reguladoras cuando es necesario. c. Compromiso con la Seguridad
Revisión Continua: Nuestro compromiso con la seguridad es continuo y revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad regularmente para adaptarlas a las nuevas amenazas y tecnologías emergentes.
Colaboración con Expertos: Colaboramos con expertos en seguridad y tecnología para asegurar que nuestras medidas de protección sean efectivas y avanzadas. d. Limitación de la Retención de Datos
Conservación Limitada: Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, salvo que una ley requiera o permita un período de retención más prolongado. e. Acceso Restringido
Acceso Controlado: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, contratistas, y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla para nosotros y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.
7. Cambios a la Política de Privacidad
En Analítica Neuronal S.A.S., compañía desarrolladora de [Neural Agent], nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Es importante que revise esta política periódicamente para estar informado de cualquier cambio. Los cambios a esta política serán efectivos cuando sean publicados en nuestra aplicación o en cualquier medio a través del cual acceda a nuestros servicios. a. Notificación de CambiosActualizaciones y Revisión: Si realizamos cambios significativos en nuestra Política de Privacidad, le notificaremos a través de nuestra aplicación o por medio de un mensaje de correo electrónico, dependiendo de lo que sea más adecuado. Esta notificación será enviada al menos treinta (30) días antes de que los cambios se hagan efectivos. b. Revisión de Contenido
Acceso a la Política Revisada: La versión actualizada de la Política de Privacidad siempre estará accesible en nuestra aplicación. Le animamos a revisar periódicamente la Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectar la manera en que tratamos su información personal. c. Aceptación de Cambios
Consentimiento: Al continuar utilizando [Neural Agent] después de que estos cambios en la Política de Privacidad sean efectivos, usted acuerda estar sujeto a la política revisada. Si usted no está de acuerdo con los cambios realizados, tiene la opción de cerrar su cuenta con nosotros.
